Je n'ai pas reçu mes codes d'accès ?
1/ Consultez vos SPAM. Votre accès s’y trouve certainement.
2/ Si ce n’est pas le cas, merci de réinitialiser votre mot de passe en vous rendant ici : https://espace.formation-elearning.com/reset/
Il vous suffira de rentrer votre mail pour recevoir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier dans vos SPAM la réception de ce mail.
>>> Vous devez renseigner au minimum 6 caractères et au moins 1 chiffre et 1 majuscule.
Ensuite, il ne vous reste qu’à vous rendre sur la page ci-après, de rentrer votre nouveau mot de passe et votre mail : https://espace.formation-elearning.com/signin/
Certains opérateurs tels que laposte.net , sfr.fr , orange.fr , etc … bloquent régulièrement nos mails :
1/ Pensez à regarder dans vos SPAM,
2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».
Je ne trouve pas la formation sur mon espace étudiant
Vérifiez bien que la formation a été achetée par l'intermédiaire de voyage en soi ou formation-elearning.com
Nous collaborons beaucoup avec Neolys / David Vigneron et il est possible qu'elle soit hébergée sur la plateforme de formation Neolys. C'est le cas si votre facture est au nom de Néolys.
Dans ces conditions, merci de suivre cette procédure : https://neolys.learnybox.com/centre-aide-neolys/
Je souhaite imprimer ma facture ?
Elle est automatiquement envoyée par mail quelques minutes après votre achat (pensez à vérifier dans vos SPAM).
Vous pouvez aussi la retrouver sur ce lien (il s’agit de votre espace de formation - si vous êtes déconnecté, merci d’entrer votre mot de passe) : https://espace.formation-elearning.com/formation/profil/abonnement/ < votre facture se trouve alors sur ce lien.
Si vous avez réglé par chèque ou virement bancaire, elle vous est adressée par mail. Si vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous afin que nous vous l’adressions (pour nous contacter, voir en bas de page).
Comment puis-je régler mes formations ?
Seul le paiement par carte bancaire est possible, parfois en plusieurs selon les formations proposées. Tout sera indiqué au moment du paiement.
Nos paiements sont sécurisés par Stripe qui fait l’objet d’un audit réalisé par un auditeur détenant une certification PCI. À l’issue de cet audit, ils ont obtenu la certification de fournisseur de services PCI de niveau 1, soit le plus haut niveau de certification du secteur des paiements
J'ai écris au support mais je ne reçois pas de réponse
Nous répondons 5 jours sur 7. Si n’obtenez pas de réponse, c’est parce que vous ne la recevez pas.
Certains opérateurs tels que laposte.net , sfr.fr , orange.fr , etc … spament facilement !
1/ Pensez à regarder dans vos SPAM,
2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».
Comment puis-je vous contacter ?
ATTENTION :
Nous répondons 5 jours sur 7. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est parce que vous ne la recevez pas. Certains opérateurs tels que laposte.net , sfr.fr , orange.fr , etc … spament facilement !
1/ Pensez à vérifier dans vos SPAM si notre réponse y figure,
2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».
Merci de nous adresser votre facture d’achat pour que votre demande soit traitée immédiatement, ainsi que le mail utilisé lors de la commande, avec le nom (utilisé lors de la commande) et le prénom.
Si vous n’avez trouvé de réponse sur cette page, merci de nous adresser un mail à : support@voyageensoi.com
Les formations sont-elles éligibles au CPF ?
A ce jour, le compteur CPF ne peut être utilisé que pour les formations qui sont en ligne sur ce dispositif et qui sont des formations certifiantes (liées à une certification professionnelle visée par l'État), ce qui n’est pas le cas de nos cursus en ligne.
